Вакансия в архиве
№ 36836236
26 мая
Работа в Красногорске / Вакансии / IT, Интернет, связь, телеком / Руководитель проекта

Руководитель службы техподдержки 1С / QA head

Москва
Опыт работы от 3 лет, полная занятость
от 130 000 руб./месяц

7ЦВЕТОВ — крупнейший в России дистрибьютор срезанных цветов и растений. Мы работаем по всей стране с филиалами в Москве, Санкт-Петербурге и Новосибирске. Для нас особенно важно развитие наших web и ERP проектов, поэтому сейчас в отделе разработки уже 20+ человек, а контролем качества и поддержкой занимается отдельная команда из 3 человек.

Разработка ведётся четырьмя командами по 5-6 человек, каждая из которых значительную часть своего времени посвящает решению задач автоматизации бизнес-процессов на базе системы 1С или нашей e-commerce площадки, а также их интеграции с другими сервисами компании. Техническая поддержка выделена в отдельную команду из 3 человек, она занимается обработкой всех входящих заявок, их классификацией, решением тех проблем, которые возможно решить без исправления кода, или передачей заявки на исправление одной из команд. Также служба технической поддержки играет роль QA, контролируя качество всех изменений пользовательских интерфейсов.

Доставляем изменения в ПО несколько раз в неделю (в деплое принимает участие сотрудник техподдержки). Прямо сейчас запускаем контур CI/CD и DevOps, управлять которым в числе прочих будет и QA Head – есть возможность приобрести ценный опыт и знания J. Общаемся в корпоративном ms teams, а учёт задач ведём в trello и собственном service desk.

В ваши обязанности будет входить:

  • Руководство службой техподдержки: распределение потока обращений пользователей, организация дежурств сотрудников, самостоятельный разбор части заявок на своё усмотрение, решение нестандартных вопросов.
  • Ведение статистики работы службы поддержки.
  • QA – контроль и визирование изменений, доставляемых в ПО.

Основные технологии, которые мы используем:

  • 1С:Предприятие 8.3 в режиме клиент-сервер (с кластером серверов приложений и несколькими серверами БД) – несколько высоконагруженных баз данных.
  • MS SQL, Elastic Search + Kibana
  • E-commerce (php)
  • Мобильные приложения (flutter, bubble)
  • REST API, XML / JSON.
  • CI/CD (уже автоматизированы: сценарное тестирование, дымовые и unit тесты, но скоро будет полноценный процесс автоматической доставки)

Что бы мы хотели видеть в руководителе службы техподдержки:

  • Опыт работы в техподдержке или желание такой опыт приобрести.
  • Базовые знания 1С и опыт работ с ним: в т.ч. конфигуратор, консоль запросов.
  • Высокий уровень общей компьютерной грамотности – нужно быстро разбираться в новом ПО и незнакомых интерфейсах, адаптироваться к изменениям в них, следить за тенденциями в области разработки.
  • Инициатива и тяга к новому – будем рады, если вы будете предлагать новые практики, сервисы или пути исправления часто повторяющихся «косяков», чтобы улучшить пользовательский опыт = облегчить жизнь техподдержки J.

Что мы предлагаем:

  • Заработную плату: 130 т.р. фикс + ежемесячный бонус, который определяется статистикой работы техподдержки (можно уверенно рассчитывать на 190-200 т.р. и даже более)
  • Офис недалеко от «Молодёжной» с корпоративным автобусом от и до метро.
  • Парковку возле офиса.
  • Льготную столовую для сотрудников.
  • Работу в дружной и современной IT-команде.

контакты

Чтобы связаться с этим работодателемсоздайте резюме и откликнитесь на вакансию.

Вакансия в архиве
№ 36836236
26 мая

Оставьте ваши контакты для работодателей
Есть отличные компании, которые не размещают вакансии, но ведут подбор по открытым резюме − помогите им найти вас!

компания

Клиент SuperJob с 2007 года
Более 100 сотрудников
Группа компаний 7ЦВЕТОВ и 7ЦВЕТОВ Декор - это перспективное место работы для людей, готовых к честной плодотворной работе с полной самоотдачей в дружественном коллективе. Работа в нашей компании - это, прежде всего, прекрасная атмосфера, которая дает возможность работникам многому научится и улучшить свои профессиональные и индивидуальные навыки. Мы всегда в поиске талантливых профессионалов, которые могли бы стать частью нашей команды и принять участие в развитие компании. 7ЦВЕТОВ работает в области поставок срезанных цветов, горшечных растений, луковичных культур и газонных трав. На данный момент мы являемся лидирующей оптовой компанией на Российском рынке. ООО успешно сотрудничает с лидерами оптовой торговли - крупнейшими производителями и экспортерами из Голландии, Дании и стран Латинской Америки, а так же Российскими производителями. Наши клиенты - профессионалы флористического бизнеса, розничные магазины и торговые сети. 7ЦВЕТОВ-Декор (товары для флористов) - это уникальный проект в области флористического бизнеса, в частности флористических аксессуаров. «7ЦВЕТОВ-Декор» - это не просто новая торговая площадка, это – жизненное пространство для развития новых флористических и декораторских идей через регулярно обновляемые и обширные презентационные зоны, через проведение мастер-классов известных флористов и дизайнеров. «7ЦВЕТОВ-Декор» (флористика) - товары для флористов: искусственные цветы оптом, подарочная и цветочная упаковка, корзины и цветочные горшки оптом. Кашпо, пена Oasis, елочные украшения оптом, плетеные корзины.

похожие вакансии

  • Удаленная работа
    10:10Москва
    Анализ бизнеса заказчика. Составление ТЗ для заказчика. Составление ТЗ для проектной команды Reformat (задачи, план проекта…
    Обладаете знанием бизнес-процессов, навыками управления проектами. Знаете Bitrix24 или другие CRM. Обладаете грамотной речью…
  • 5:38Москва, Стахановская
    Отопление, вентиляция и кондиционирование. Управление проектами. Строительство. Расчет стоимости работ, составление и оформление…
    Опыт работы от 3-х лет. Знание рынка вентиляционного и отопительного оборудования. Профильное образование ТГВ, ОВиК приветствуется
  • ВчераМосква, Авиамоторная 
    Работа по привлечению потенциальных клиентов. Развитие существующей базы клиентов. Презентация компании Заказчику, проведение…
    Высшее образование. Успешный опыт продаж от 3-х лет. Желание обучаться и профессионально расти. Стрессоустойчивость. Коммуникабельность…
  • ВчераМосква, Кузьминки, Стахановская
    Расчет стоимости работ, составление и оформление коммерческих предложений по разделам ОВиК, ВК. Подбор и замена проектного…
    Опыт работы от 3-х лет. Знание рынка вентиляционного и отопительного оборудования. Профильное образование ТГВ, ОВиК приветствуется
  • ВчераМосква
    Организация и контроль выполнения работ на объекте строительства, реконструкции. Разработка технических заданий на техническое…
    Высшее техническое образование. Опыт работы с аналогичными задачами от 6 лет. Желателен опыт по реконструкции и запуску торговых…
  • 22 июняМосква, Аннино
    Составление Коммерческих предложений, спецификаций, договоров поставок/поручительств (рамочные с покупателями), контроль…
    Хорошее владение стандартными программами MS Office: Word, Excel, Outlook. Знание 1С: Торговля и склад, версия 8.2; CRM. Навыки…