Вакансия в архиве
№ 35751048
20 февраля
Работа в Красногорске / Вакансии / Кадры, управление персоналом / Руководитель отдела

Руководитель сервисного отдела

Московская область, Мытищи, Олимпийский проспект, с10
Опыт работы от 3 лет, высшее образование, полная занятость
80 000  100 000 руб./месяц
Обязанности:
  • - Построение бизнес-процессов отдела (регламентация, статистика, отчетность, адаптация к основным задачам компании, разработка показателей эффективности).

    - Работа с персоналом отдела: распределение задач, контроль исполнения, подбор персонала, обучение, оценка, мотивация.

    - Взаимодействие со смежными подразделениями/ партнерами/ клиентами.

    - Оптимизация затрат с выходом на максимальную прибыль.

    Функционал отдела:

    - Оперативная поддержка: полное администрирование автоматизированной сервисной системы

    - Управление обращениями (приём, регистрация, эскалация исполнителям, контроль сроков исполнения, получение отчётов от исполнителей, закрытие обращений);

    - Ведение справочников и баз данных "KROMAX Group Companies" (наполнение справочников, внесение данных по объектам, по SLA и конфигурационным единицам).

    - Управление сервисом: подготовка первичных редакций КП, договоров, соглашений, спецификаций, писем, претензий и т. д. для заказчиков и партнёров;

    управление взаиморасчётами и документооборотом с заказчиками и партнёрами (анализ ДЗ, принятие мер к её устранению, сверка взаиморасчётов с заказчиками и партнёрами, получение счетов, подготовка реестров оплат, контроль документальной задолженности и т. д);

    - Оформление в 1С документов по реализации;

    - Выставление счетов на оплату;

    - Проверка и внесение в 1С поступлений от партнёров;

    - Оформление и направление документов контрагентам;

    - Приём заказов и реализация ЗИП.

    - Работа с партнерами: контроль соблюдения партнёрской политика;

    - Проведение конкурсных отборов, аттестаций и авторизаций партнёров;

    - Обучение, контроль компетенций, обеспечение сервисной документацией;

    - Разработка и реализация системы контроля качества услуг.

Требования:
  • Высшее образование;

    ∙ Опыт работы с персоналом сервисного подразделения;

    ∙ Опыт работа с клиентами и субподрядными сервисными партнерами компании;

    ∙ Умение регламентировать технологические процессы сервисного подразделения;

    ∙ Опыт работы по руководству сервис-менеджерами в компаниях поставляющих оборудование или в сервисных компаниях;

    ∙ Знание и владение методиками управления сервисными процессами;

    ∙ Знание и опыт работы с 1С - обязательно, с автоматизированными сервисными программами - желательно;

    ∙ Знание документооборота (КП, договора, спецификации, отгрузочные документы);

    ∙ Личностные качества: высокий уровень ответственности, системный подход к решению рабочих задач, активная жизненная позиция, умение работать в команде.

Условия:
  • Система оплаты труда: оклад + переменная часть (по ключевым показателям эффективности);

    ∙ Полное соблюдение законодательства по труду;

    ∙ Пятидневный график работы: начало работы с 08.30 до 17.30

    Место работы: Московская обл., г. о. Мытищи

    БЦ " Альта"

    Полный рабочий день

    На территории работодателя


контакты

Чтобы связаться с этим работодателем, отправьте ему свое резюме и задайте все вопросы в сопроводительном письме.

Вакансия в архиве
№ 35751048
20 февраля

Оставьте ваши контакты для работодателей
Есть отличные компании, которые не размещают вакансии, но ведут подбор по открытым резюме − помогите им найти вас!
Нажимая «Продолжить», вы подтверждаете, что согласны с правилами работы сервиса

компания

Клиент SuperJob с 2010 года
До 50 сотрудников
Компания Kромакс Групп - является ведущим поставщиком на российский рынок уникальной бытовой техники Endever, кронштейнов и аксессуаров для аудио- видео- техники торговой марки KROMAX (Швеция). Основные товарные направления: • кронштейны для всех видов телевизионной техники, видео и акустических систем, бытовой техники, проекционной техники и кондиционеров, автомобильные кронштейны и пр. • мелкая бытовая техника (электрические чайники, плитки, соковыжималки, блендеры, мясорубки, мультиварки и пр.); • электронные книги, видео регистраторы, медиаплееры, аксессуары для мобильных телефонов и пр. • отпариватели для одежды и универсальные пароочистители; • столики и подставки с кулерами для ноутбуков, подставки для планшетов, чехлы для телефонов и планшетов. • стабилизаторы напряжения, сетевые фильтры и адаптеры; • бытовые и кухонные весы. Производство осуществляется на высокотехнологичном оборудовании известных заводов Европы, Юго-Восточной Азии и России с использованием только качественных материалов, что позволяет гарантировать высокое качество выпускаемой продукции.

похожие вакансии

  • Будьте первым
    16:38Мытищи
    Увеличение объемов продаж и расширение ассортимента продаваемой продукции, ценовой мониторинг. Активный поиск клиентов. Подготовка…
    Важно - желание работать, а не просиживать от звонка до звонка. Опыт "холодных" звонков. Опыт работы в 1С Бухгалтерия. Активная…
  • ВчераМытищи
    Руководство, организация и координация работы Отдела продаж и клиентского сервиса. Формирование команды. Прогнозирование,…
    Высшее образование. Опыт построения эффективной системы взаимодействия отдела клиентского сервиса и. Умение и желание внедрять…