Вакансия в архиве
№ 34449522
3 октября
Работа в Красногорске / Вакансии / Кадры, управление персоналом

Руководитель группы премиального обслуживания

Москва
Опыт работы от 6 лет, полная занятость
По договорённости

Обязанности

Руководитель группы отвечает за счастье премиальных клиентов и эффективное управление командой персональных менеджеров

  • Поддерживать команду персональных менеджеров премиального обслуживания физ.лиц.
  • Полностью сопровождать, развивать группу персональных менеджеров
  • Выполнять краткосрочные (повседневные) и среднесрочные (квартальные, поступающие проекты) задачи
  • Участвовать в разработке и внедрении инструментов продаж, обучающих материалов по продажам, продуктам и процессам
  • Повышать уровень удовлетворенности клиентов за счет активной работы со своей командой
  • Контролировать показатели сотрудников и соблюдение SLA
  • Предлагать идеи, ставить и сопровождать задачи на оптимизацию процессов
  • Проводить собрания группы, встречи в офисе и вне офиса
  • Сформировать и поддерживать здоровый климат в группе менеджеров
  • Уметь находить западающие процессы внутри группы, выступать с предложением по их исправлению

Требования

  • Опыт работы в финансовом секторе от 3 лет
  • Желателен опыт работы с премиальными клиентами в банковском секторе
  • Успешный опыт управления командой от 20 чел от 1 года
  • Отличный опыт реализации проектов
  • Умение строить ретроспективу, делать выводы и вносить изменения
  • Умение организовывать работу команды и вести ее к достижению целевых показателей
  • Умение автономно выстраивать операционные процессы, чтобы команда могла работать без постоянного ручного управления
  • Понимание, что такое премиальный сегмент и как с ним работать

Личностные качества

  • Структурное мышление
  • Проактивность, драйв и желание менять процессы и достигать цели
  • Понимание что такое исключительный клиентский подход
  • Открытость к новому, гибкость и умение быстро адаптироваться к изменениям
  • Отличные аналитические навыки. Умение анализировать и делать выводы на цифрах
  • Сильные лидерские качества и умение вдохновлять людей
  • Легкая обучаемость, умение быстро вникать в суть работы подразделений

Мы предлагаем

  • Участие в построении премиального обслуживания
  • Работу в команде профессионалов, создающих лучший клиентский сервис
  • Профессиональное развитие
  • Достойный уровень дохода
  • Заботу о здоровье: полис ДМС и страховку от несчастных случаев и льготные условия страхования для близких
  • Скидки у партнеров на занятие спортом

контакты

Чтобы связаться с этим работодателемсоздайте резюме и откликнитесь на вакансию.

Вакансия в архиве
№ 34449522
3 октября

компания

оценка сотрудников

6.6
Хорошо
274 оценки
57% рекомендуют компанию
Оставьте ваши контакты для работодателей
Есть отличные компании, которые не размещают вакансии, но ведут подбор по открытым резюме − помогите им найти вас!
Нажимая «Продолжить», вы подтверждаете, что согласны с правилами работы сервиса

похожие вакансии

  • Организация и планирование работы группы. Участие в авторском надзоре на заводских и строительных производствах. Работа с…
    Высшее строительное образование, ПГС будет вашим преимуществом. Не менее 3-х лет опыт разработки КМ, КМД, КЖ, КЖИ. Опыт организации…
  • ВчераМосква
    Обеспечение выполнения стандартов работы компании и условий договоров с клиентами в области клининга на объектах вверенной…
    Высшее образование: техническое, экономическое. Обязательный опыт работы в клининге от 5 лет. Опыт постановки объектов и…
  • ВчераМосква
    Выполнение планов продаж в вверенной группе салонов Теле2, Мегафон, Билайн, МТС. Выполнение качественных показателей - Тайный…
    Опыт управления разветвленной сетью салонов/ магазинов В СОТОВОМ РИТЕЙЛЕ от 1 года. Опыт управления коммерческими показателями
  • ВчераМосква, Воробьёвы горы, Ленинский проспект
    Руководство полевой группой отдела ИГИ. Организация и контроль выполнения полевых буровых работ и опытных работ. По необходимости…
    Высшее образование (инженерная геология и гидрогеология). Общий стаж по специальности не менее 5-ти лет. Опыт работы руководителем…
  • ВчераМосква
    Обеспечение выполнения целевых показателей в магазинах сектора до 10 магазинов. Контроль работы магазинов. Разработка и реализация…
    Опыт работы в сетевых продуктах питания. Опыт работы от 2-х лет в аналогичной должности. Уверенный пользователь ПК. Мобильность
  • ВчераМосква, Савеловская, Марьина роща
    Продажа В2Вкомпаниям участия их сотрудников в конференциях и онлайн-курсах. Подбор,обучение, адаптация менеджеров по продажам…
    Опыт личных активных продаж обязателен. Опыт руководства обязателен. Коммуникабельность. Активность. Стрессоустойчивость